От первых дней сотрудника в компании зависит, как быстро он втянется в работу, наладит отношения с командой и начнёт приносить результат. Эти впечатления влияют на решение новичка остаться после испытательного срока.
Welcome-тренинг для новых сотрудников позволяет дать важную для работы информацию на самом старте, облегчить адаптацию и сэкономить время наставника, избавив его от базовых вопросов. А для HR это инструмент адаптации, который помогает снизить текучесть и сформировать лояльность к компании с первого дня.
В статье разберём, как создать полезный welcome-тренинг:
Welcome-тренинг (или велком-тренинг) — это обучающая программа, которая целостно знакомит новичка с компанией и даёт стартовый набор знаний для работы в ней. Она закладывает основу всего онбординга и задаёт правильный тон для дальнейшей адаптации.
Велком-контент включает всю необходимую для новичка информацию: от общих принципов работы организации до решения бытовых вопросов. Сотрудник узнаёт о миссии и ценностях компании, а также о том, как оформить отпуск и где взять канцелярию. Это помогает быстро влиться в коллектив и чувствовать себя уверенно с первых дней.
Welcome-курс решает ключевую задачу — эффективно интегрировать стажёра в компанию. Он систематизирует вводные знания, позволяет последовательно погрузить в корпоративную культуру и рабочие процессы.
Программа приносит пользу всем участникам:
Велком-тренинг для новых сотрудников универсален и особенно важен для крупных компаний со сложной структурой, где новичку трудно разобраться самостоятельно, а также при массовом найме для одновременной адаптации больших потоков сотрудников. Он также может пригодиться и в быстрорастущих стартапах, чтобы сформировать единые ценности. Фактически приветственный курс будет полезен любой компании, ценящей время сотрудников и системное развитие.
Welcome-материалы различаются по формату, цели и содержанию. Правильный выбор вида обучения определяет вовлечённость новичков и эффективность всей программы.
В зависимости от способа проведения выделяют четыре основных формата welcome-тренингов.
| Формат | Что это | Цель | Из чего состоит | Плюсы | Минусы |
| Офлайн | Очные занятия | Погрузить в культуру, установить личный контакт | Презентации, офисные туры, встречи с руководством | Высокая вовлечённость, живое общение | Привязка к месту и времени, высокие организационные затраты |
| Онлайн-синхронный | Сессии в реальном времени через видеосвязь | Быстро познакомить удалённых сотрудников с компанией | Вебинары, Q&A-сессии | Быстро и дёшево, нет привязки к конкретному месту | Возможны технические сбои, сложнее удерживать внимание |
| Онлайн-асинхронный | Самостоятельное изучение материалов | Дать всем единый стандартный набор знаний, который доступен в любое время | Онлайн-курсы, видео, тесты | Масштабируемость, гибкое прохождение | Нет живого общения, требует высокой самоорганизации |
| Гибридный | Сочетание онлайн-модулей и очных встреч | Объединить преимущества гибких онлайн-форматов и ценности личного контакта | Онлайн-курс + очные встречи, воркшопы | Оптимальное сочетание вовлечения и эффективности | Требует сложной организации |
Формат и программа welcome-тренинга зависят от его основной цели. Вы можете сделать акцент на одной из ключевых задач онбординга: проинформировать, мотивировать сотрудника или помочь ему лучше влиться в команду.
Информационный:
Мотивационный:
В iSpring проводят мотивационный тренинг «Культура результата», где помогают сотрудникам увидеть ценность своей работы и наметить путь профессионального роста
Социальный:
В идеале совместить все три вида велком-тренинга для комплексного погружения новичка. Но если ресурсы или время ограничены, лучше сосредоточиться на ключевом направлении, которое сильнее всего повлияет на эффективность сотрудника в дальнейшей работе.
Содержание и методы подачи напрямую определяют, насколько хорошо новичок усвоит знания. Именно поэтому важно выбирать тип обучения, соответствующий вашим задачам.
Лекционный:
Игровой:
Практический:
Какой формат тренинга выбрать, что включить в программу и когда что проводить? Мы собрали ответы на эти вопросы в гайде «План стажировки нового сотрудника» — готовой стратегии быстрой адаптации для компаний из любой отрасли.
В гайде на основе реальных кейсов показываем, как выстроить онбординг для специалистов разных уровней: от линейных сотрудников до топ-менеджеров. А ещё как сократить текучесть на испытательном сроке, повысить вовлечённость новичков и помочь им быстрее выходить на результат.
Успешный welcome-тренинг для новых сотрудников — это заботливо продуманное путешествие для стажёра. Задача велком-материала — мягко и последовательно отвечать на все важные вопросы, снимать тревожность и помогать уверенно провести первые дни в компании. Ниже рассмотрим структуру welcome-курса на примере готового шаблона от iSpring:
Блок «О компании». Закладывает фундамент понимания «кто мы». Здесь новичок знакомится с историей создания компании, её ключевой миссией и корпоративными ценностями. Кроме того, важно кратко и наглядно показать организационную структуру: это помогает понять место своего подразделения в общей системе и увидеть «большую картину».
Расскажите об основных вехах истории компании, чтобы новичок знал, как появился бизнес и почему сегодня он устроен именно так. Это поможет ему быстрее почувствовать связь с командой и ценностями
Блок «Продукты и услуги». Здесь фокус смещается на то, что компания создаёт и кому это нужно. Важно не просто перечислить продукты, а объяснить их ценность для клиента и место на рынке. Это позволяет сотруднику понять, какой вклад в конечный результат вносит его работа.
Покажите в велком-курсе весь ассортимент продуктов и услуг компании. Так новичок с первого дня будет знать, что именно компания предлагает рынку и кто её клиенты
Корпоративная культура. В этом разделе абстрактные ценности превращаются в конкретные практики. Расскажите стажёру, как в компании принято общаться, какие традиции вы соблюдаете, чем гордитесь и какого дресс-кода придерживаетесь.
Истории о ваших корпоративах и традициях могут зарядить новичка позитивом и мотивацией с первого дня
Интерактивные элементы. Чтобы информация усваивалась, важно вовлекать. С этим помогут короткие тесты на проверку знаний, опросы для сбора мнения или геймификация. Такие элементы удерживают внимание и повышают запоминаемость материала.
Добавьте короткие тесты на протяжении курса, чтобы проверить, усвоил ли новичок новые знания
Знакомство с командой. Знакомства — ключ к быстрой адаптации. В курс стоит включить видеоприветствия от ключевых руководителей и наставников или хотя бы просто представить их. Это разрушает барьеры и помогает быстрее почувствовать себя частью коллектива.
Познакомьте сотрудника с ключевыми лицами компании. Так он сразу узнает, к кому можно обратиться по важным вопросам, и начнёт выстраивать первые рабочие связи
Практические задания. Заключительный блок должен давать немедленный результат. Например, можно попросить сотрудника настроить рабочие программы, изучить интерфейс CRM или выполнить первую небольшую рабочую задачу. Так новичок сразу применит знания и почувствует свою пользу для компании.
Объясните в конце, какие конкретные шаги нужно сделать дальше и как применить полученные знания на практике. Это поможет новичку почувствовать уверенность в первые рабочие дни
Welcome-тренинг для новых сотрудников с такой цельной структурой поможет не только проинформировать, но и мягко интегрировать новичка в компанию и текущие рабочие процессы.
Велком-курсы создают так же, как и другие учебные материалы: всё начинается с анализа. Первый и главный шаг — понять потребности бизнеса и самих новичков, а уже затем переходить к разработке контента.
Шаг 1. Проанализировать потребности. Узнайте у руководителей отделов, какие ключевые компетенции нужны им на старте. Поговорите с новичками, которые уже прошли испытательный срок, и соберите их боли. Проанализируйте типичные вопросы к наставникам. Это поможет выстроить welcome-тренинг для новых сотрудников на основе реальных запросов, а не ваших предположений.
Шаг 2. Определить цели. На основе анализа сформулируйте измеримые цели по SMART. Например, «сократить количество вопросов к наставнику на 50% в первую неделю» или «довести уровень знакомства с продуктами компании у новых менеджеров по продажам до 100% до первого звонка с клиентом». Чёткие цели помогут понять, полезен ли велком-тренинг и как его можно улучшить.
Шаг 3. Разработать контент. Создайте контент, который закроет выявленные потребности. Разделите его на логические модули: «Компания», «Продукты», «Корпоративная культура». Каждый блок должен содержать основную теорию, примеры из практики и, где возможно, интерактивные элементы (тесты, симуляции) для вовлечения и проверки понимания.
Шаг 4. Выбрать формат проведения. Решите, как вы будете знакомить новичков с материалом. Выбор между офлайн-, онлайн- или гибридным форматом зависит от целей, аудитории, бюджета и корпоративных возможностей. Например, если большинство сотрудников работает из офиса, то можно провести офлайн-тренинг, а для удалёнщиков создать онлайн-курс.
Шаг 5. Протестировать и запустить. Чтобы запуск прошёл гладко, проведите пилотное тестирование. Предложите пройти курс небольшой фокус-группе, например действующим сотрудникам. Соберите обратную связь: был ли контент понятен и полезен, возникли ли технические сложности. После доработки материала запускайте программу для всех новичков. Не забудьте запланировать регулярный аудит и обновление контента.
Прокачайтесь в создании welcome-тренингов и других учебных программ на курсе «Менеджер по обучению» от Академии iSpring. Он подойдёт как новичкам, которые хотят войти в профессию, так и опытным специалистам, стремящимся систематизировать свои навыки.
За два месяца вы вместе с преподавателями-практиками научитесь выстраивать стратегии обучения под задачи компании, запускать программы адаптации, разрабатывать индивидуальные планы развития, автоматизировать аттестацию и создавать полноценную систему оценки персонала.
Рассмотрим реальный пример велком-тренинга — приветственный онлайн-курс сети гипермаркетов по продаже мебели и товаров для дома Hoff. Её программа построена так, чтобы шаг за шагом погрузить новичка в работу.
Знакомят с компанией. Рассказывают историю Hoff, объясняют миссию и ценности. Показывают, каких целей бренд добивается на рынке товаров для дома.
Чтобы рассказать о ценностях компании, в курсе Hoff используют интерактивность: каждая ценность открывается при нажатии на иконку
Объясняют про продукты, клиентов и рынки. Учат разбираться в ассортименте, показывают, как формируют коллекции и работают с поставщиками. Объясняют, кто покупает товары Hoff.
После курса стажёр получит базовое представление о продуктах и клиентах компании
Знакомят с корпоративной культурой. Рассказывают о правилах и традициях внутри компании. Разбирают, как общаться с коллегами и как работать с клиентами — это основа философии Hoff.
Видео с названием «Работать в Hoff — это чувствовать себя как дома!» — первый шаг к тому, чтобы новый сотрудник проникся ценностями компании и почувствовал себя частью команды
Учат работать на практике. В конце курса помогают освоить основные инструменты и процессы: как вести учёт, как работает логистика, как оформлять торговый зал и общаться с покупателями.
Курс завершается проверкой знаний. Это помогает закрепить материал и выявить темы, которые требуют дополнительного внимания
Так продуманный welcome-курс становится надёжным фундаментом для успешной и долгосрочной работы нового специалиста в компании.
Welcome-тренинг должен оставаться актуальным, иначе он перестанет работать. Его стоит регулярно обновлять, ориентируясь на ключевые изменения в компании:
Определите, когда пора обновлять. Сразу вносите правки, если в компании меняют продукты, перестраивают отделы, обновляют бренд или вводят новые правила. Если новички или их наставники регулярно жалуются, что информация неясная или устарела, — это тоже прямой сигнал. Снижение результатов итогового теста у новых групп — ещё одна причина пересмотреть материалы.
Планируйте регулярную проверку. Даже если ничего глобально не изменилось, пересматривайте ваши приветственные материалы каждый год. Обновляйте цифры, добавляйте свежие примеры и улучшайте формулировки, опираясь на обратную связь. Так вы поддерживаете качество.
Реагируйте на срочные изменения. Если компания сменила название, объединилась с другой, вышла на новый рынок или запустила революционный продукт, лучше внести изменения сразу. Кроме того, стоит быстро исправлять фактические ошибки или неточности, чтобы новички с первого дня получали только верную информацию.
Чтобы провести welcome-тренинг эффективно, используйте современные цифровые решения. Они помогут организовать процесс, заинтересовать новичка и сэкономить время.
LMS (системы дистанционного обучения) станут основой для вашего курса. В них можно загрузить все материалы: видеоуроки, презентации, чек-листы и тесты. Система сама будет следить, как сотрудник продвигается, напоминать о заданиях и показывать статистику. Это идеально подходит для самостоятельного обучения.
Сервисы видеосвязи нужны для общения. Через них можно провести встречу с руководителем, устроить онлайн-экскурсию по офису или ответить на вопросы новичков в прямом эфире. Это особенно важно для тех, кто работает удалённо.
Корпоративный портал — это место, где обучение переходит в практику. Здесь сотрудник найдёт не только учебные модули, но и актуальные контакты коллег, свежие новости компании, все нужные документы и ответы на частые вопросы. Портал становится главной рабочей точкой после тренинга.
Все эти задачи объединяет учебная платформа iSpring Learn. Она помогает организовать полный цикл онбординга: от первого welcome-курса до выхода на эффективную работу.
В системе можно:
В iSpring Learn можно оформить задачи на испытательный срок, назначить наставника и отслеживать результаты стажёра онлайн
Так iSpring Learn объединяет все этапы адаптации и развития сотрудника в одном удобном пространстве, становясь надёжной основой для эффективной работы и профессионального роста.
Welcome-тренинг для новых сотрудников — это стратегический инструмент, который помогает новичку быстро стать продуктивной частью команды. Инвестируя в качественный онбординг сегодня, компания закладывает основу для своей эффективности и устойчивого роста завтра.
После пройденного обучения одни сотрудники уверенно применяют новое, а другие продолжают ошибаться или избегают сложных…
Каждый день сотрудники решают задачи, с которыми раньше не сталкивались. Меняются продукты, появляются новые сервисы,…
Сфера корпоративного обучения стремительно развивается, и инструментов и технологий становится всё больше. HR-командам приходится работать…
«Обучение руководителей — одна из самых мощных стратегических инвестиций» Обучение руководителей — это не просто…
Как понять, эффективно ли работает команда и что мешает ей двигаться быстрее? Почему одни сотрудники…
Представьте ситуацию: есть небольшая компания с пятью офлайн-магазинами в разных городах. Она наняла тренера, который…